از آنجا که دیجی کالا در تبلیغات خود اعلام داشته تا یک هفته پس از خرید کالا را پس می گیرد مراتب را از طریق ثبت در سامانه دیجی کالا به اطلاع آنها رسانده و رابط دیجی کالا برای پس گرفتن به درب منزل حضور پیدا کرد. دوربین برده شد و پیامکی مبنی بر صحت و سلامت دوربین و مرجوع کردن مبلغ پرداختی دریافت نمودم. بعد از چند روز یکی از کارکنان دیجی کالا همان دوربین پس گرفته شده را مجدد باز می گرداند و در نبود من با اصرار دوربین را تحویل داده و امضا می گیرد و خود را مأمور و معذور می داند و از هر گونه دلیلی برای عودت کالای مرجوع شده خودداری می کند. اکنون قریب سه ماه از آنروز می گذرد و هنوز امکان برقراری با مدیران دیجی کالا را پیدا نکرده ایم و از مکان استقرار نمایندگان استانی آن هم بی اطلاع هستیم.
وقتی مردم به یک اپلیکشن فروش، اعتماد می کنند در قبال آن توقع دارند به وعده های خود نیز عمل کنند. وقتی در سامانه دیجی کالا امکان ارتباط تلفنی با مدیران دیجی کالا وجود ندارد، مشتری چگونه صدای اعتراض خود را به گوش مدیران آن برساند. اصلا چه نهادی بر عملکرد دیجی کالا نظارت می کند تا در این موارد دعوی خود را به آنها ارجاع داد؟
